管理的對(duì)象是人和事，其中管“事”也是通過管“人”來實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，管理的中心是“人”。任何管理機(jī)制、管理模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會(huì)淪為空談，沒有實(shí)際意義。

• 他是誰？——了解下屬的基本情況；
• 他想要什么？——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)；
• 他能做什么？——了解下屬的特殊的才智；

管理者在管理行為中決不能居高臨下，盛氣凌人，視民如草芥，而應(yīng)以誠示人，以情化人，以善養(yǎng)人，這樣的管理才是得人心的管理。

因此，完全改變那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法，最后達(dá)到共贏。